Прошлой весной я столкнулся с одной интересной ситуацией. Я уже не раз говорил, что для обзвона клиентов использую телефонные номера из базы данных ЛИК Эксперт. Она не очень удобная, хотя по количеству номеров для менеджеров она реально на порядок выше других. Не говоря уже о том, что тут можно с легкостью решить многие иные проблемы – проверка контрагента по огрн – на текущий момент этот сервис остается удобным решением, но, как говорится, бывают недоразумения….

Итак, на сервисе ЛИК Эксперт предусмотрены весьма приемлемые цены. Покупаешь количество запросов. А запрос – это совершенно любое действие на сервисе. Мы покупаем самый дорогой из тарифов с подпиской на год и лимитом до 600 000 запросов. Хотя кончается лимит очень быстро. Требуется покупать новую подписку за 40+ тысяч.

И вот в чем дело – в этом году номера телефонов по организациям стали обновляться хуже. Я много раз формировал списки, но запросы приходят, лимит сокращается, а толку ноль. Обратился в техподдержку, они согласились, что проблема существует. И вот «радость» – лимит закончился.

Я попросил сотрудника связаться со мной, чтобы продлить подписку. Ждал звонка 2 часа. Повторно обратился – позвонил. Хуже беседы у меня никогда не было! Не сошлись характерами.

Суть разговора сводилась к следующему – он сразу начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я объяснил, что не понимаю, что означает запрос, и рассматриваю другие онлайн-сервисы. Он предложил успокоиться (что меня уже бесило). Затем противным голосом с истерическими нотками сообщил, что у них все функционирует отлично, просто я что-то делаю не правильно. После чего я еще больше завелся, но на мат не перешил и посчитал, что разговор нужно прекращать.

Проанализировав другие ресурсы, я пришел к выводу, что разница в количестве организаций с контактами, зарегистрированных в 2024-2025 годах, была раз в разы меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!

Опять написал в техподдержку, запросил коммуникации с другим сотрудником. Ну а что делать? Если бы нашлась аналогичная система, я бы даже не вспоминал о ЛИК. Однако.

Со вторым менеджером все прошло оперативно и недоразумения разрешились – подписка была продлена, деньги вернули и даже 30 дней в качестве бонуса предоставили. Впрочем, осадок остался. хотя это уже другая история.

И уже осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и предложили кучу новых фильтров для подбора телефонных номеров. Списание запросов тоже сделали по-человечески. К слову, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без дополнительных расходов. Так что два в одном получается! Короче, теперь фиг с них уйдешь….